04 Sep 21 CRM-Funktionen
Einige Wünsche unserer Kunden
Die Wünsche lassen sich in 3 Basisfunktionen untergliedern:
- Tätigkeit/Funktion ausführen (Liste anzeigen/drucken, Briefe schreiben, usw.)
- Datenanalyse, die eine Objektauswahl erzeugt (manuell) (z.B. Kundenliste,
Artikelliste) - Ereignis/Termin zum Start einer Datenanalyse (automatisch)
Voraussetzung hierfür sind zum einen die umfangreiche Erfassung von Daten und dazu die exakt definierbare Auswertung dieser Daten. Diese Möglichkeit ist im Standardumfang von SOPHA enthalten. Es müssen aber die individuellen Informationen für das SOPHA System konfiguriert bzw. eingerichtet werden. Einfach gesagt, es müssen die Datenfelder genannt werden, die später für die Auswertung herangezogen werden sollen. Einfache Felder können selbstständig eingerichtet werden, komplexere Strukturen können (auch nachträglich) von der SOPHA Software GmbH bereitgestellt werden.
Die zur Verfügung stehenden Tätigkeiten/Funktionen müssen ggf. abgesprochen werden.
Enthaltene Basisfunktionen sind:
- Liste anzeigen, Liste drucken
- Briefe erstellen, drucken
- E-Mails versenden
- Auftragsliste (ToDo-Liste) für Mitarbeiter anzeigen, drucken, senden
- Aufträge/Befehle an andere Servicemodule senden (z.B. Informationen zum Online-
Shop senden)
Mit diesen Funktionen lassen sich im Prinzip ALLE uns vorgetragenen CRM-Wünsche umsetzen. Wir können die kompletten Informationen zu Kunden, Artikeln, Lieferanten, Herstellern, Interessenten usw. ablegen. Wir können all diese Daten über dynamische Abfragen filtern. Die Ergebnisse werden zu Programmmodulen weitergeleitet und dort abgearbeitet. Welche Dinge das im einzelnen sind, kann eingestellt bzw. eingearbeitet werden. Auch nachträglich noch. Somit ist das ganze SOPHA System universell und auch für zukünftige Anforderungen anpassbar.